01
Chegue preparado
Endereço, histórico, equipamentos e informações da OS disponíveis antes do atendimento.
Aplicativo do Técnico
O atendimento na mão de quem está em campo.
O técnico acessa ordens de serviço, clientes, equipamentos, mapas e recursos técnicos pelo aplicativo, com as informações necessárias para executar e registrar cada atendimento diretamente em campo.
Ordens de serviço Mapa online Lista de clientes Fluxo operacional centralizado Autorização de ONU
Por que funciona melhor
Do planejamento ao fechamento da Ordem de Serviço, sem perder informação pelo caminho.
O técnico sai para o atendimento com contexto, executa a atividade em campo e registra o resultado pelo aplicativo. A equipe interna acompanha a evolução da operação sem depender de repasses manuais.
Campo
fluxo pensado para execução técnica Online
informações sincronizadas em tempo real 1 app
OS, clientes e equipamentos no mesmo lugar 02
Execute em campo
O técnico consulta os dados necessários e registra as atividades diretamente durante a visita.
03
Feche com informação completa
O resultado do atendimento retorna para o SGP e fica disponível para a equipe interna assim que a visita é finalizada.
Ordens em andamento
Ordens de serviço na palma da mão
Acompanhe as ordens de serviço com agendamento, motivo, endereço e situação do cliente. Assim, o técnico sabe o que precisa fazer e consegue organizar melhor a sequência dos atendimentos.
- Agenda e situação da OS
- Informações do cliente
- Prioridade dos atendimentos
OS
Informações essenciais para cada atendimento Fila
Visão organizada das próximas atividades 
Rota e localização
Localize e planeje atendimentos com o mapa online
Visualize clientes e atendimentos no mapa e tenha uma visão espacial da agenda técnica para organizar melhor os deslocamentos em campo.
- Localização dos clientes
- Visão dos atendimentos
- Planejamento dos deslocamentos
Mapa
Encontre clientes e atendimentos pela localização Rota
Organize a sequência dos deslocamentos em campo 
Central de módulos
Recursos acessíveis durante o atendimento
O técnico encontra no aplicativo os módulos necessários para consultar informações, executar procedimentos e apoiar a resolução das atividades em campo.
- Clientes
- Ordens de serviço
- Recursos FTTH
- Ferramentas técnicas
FTTH
Acesso aos recursos necessários para atividades de fibra Ferramentas
Recursos técnicos disponíveis durante o atendimento 
Consulta de clientes
Consulte o histórico e tenha acesso a informação
O técnico acessa os dados do cliente e o histórico de atendimentos para entender o cenário antes de executar uma nova atividade.
- Busca por cliente
- Histórico de atendimentos
- Informações da conexão
Histórico
Veja o que já aconteceu antes de iniciar a visita Contexto
Consulte informações do cliente para orientar o atendimento 
Próximo passo
Quer ver esse fluxo do técnico funcionando dentro do seu cenário operacional?
A demonstração mostra como o app conversa com o restante do SGP e como isso reduz ruído entre equipe de campo, atendimento e supervisão.